Garantiebeleid

Garantie op uw aankoop

De sambal van Oma Dée wordt bereidt van verse ingrediënten en staat bij het bereiden voortdurend onder strenge controle.
De controle begint al bij de ontvangst van alle ingrediënten tot aan de verpakking in de doos.
Onze controle kan helaas niet verder gaan dat dit en vergewis u er van dat u met een vers product te maken heeft en dit:
a: koel en niet in zonlicht moet worden opgeslagen
b: in koelvitrine moet worden uitgestald (in de winkel)
c: na opening altijd in de koelkast bewaard moet worden.

Al onze producten zijn microbiologisch getest door een extern laboratorium en goed bevonden.
De biologische conserveer heeft uiteraard invloed op het product, maar kan in het kleinste geval niet voorkomen dat er toch een "zwaaitje" op de sambal komt.
Net als bij jam kunt u dit "zwaaitje" er af scheppen en gewoon verder genieten van de sambal van Oma Dée.

Verzending van uw pakket

Pakketten worden over het algemeen binnen 1 dag na ontvangst van uw betaling verzonden via My Parcel / PostNL.
U krijgt van ons een tracking-nummer waarmee u uw pakket online kunt volgen of in de app van PostNL. 

Verzendkosten zijn inclusief behandeling, verpakking en frankering. Bestellingen boven € 45,- worden gratis verzonden.
We raden u aan uw artikelen onder te brengen in één bestelling. We kunnen twee apart geplaatste bestellingen niet samenvoegen, 
voor elke bestelling zullen dus verzendkosten in rekening worden gebracht.
Uw pakket wordt op eigen risico verzonden, maar er wordt bijzondere zorg besteed aan het inpakken van onze producten.

Bij annuleren van een afgeronde bestelling, waarbij uw aankoopbedrag wordt terugbetaald, worden annuleringskosten in rekening gebracht ten bedrage van € 7,50

Mocht in het uitzonderlijke geval een bestelling beschadigd bij u worden bezorgd, maakt u dan foto’s van de beschadiging waar ook uw adreslabel op is te zien en stuur die via email naar sales@omadee.nl onder vermelding van uw naam en adresgegevens.

We zullen dan zo snel mogelijk contact met u op nemen en er alles aan doen op dit op te lossen.

Vragen en feedback

Als u vragen heeft over ons garantiebeleid, kunt u contact met ons opnemen:

OmaDée.shop
Oma Dée vof
Leehove 95
2678MB  De Lier
sales@omadee.nl